Что все-таки лечили? #28 дата : Fri June 09, 2017, 13:19:35
Собаке среднеазиату стало плохо: тошнило и температура. Вызвали " Неотложку". Врач взял анализы и отправил их в ЗооЗоо. Через день нам сказали, что анализы в норме, но псу было хуже. Поехали в ЗооЗоо, сделать рентген, чтобы исключить проглатывание посторонних предметов. Рентген не сделали. Но опять взяли анализы ( ОАК, пироплазмоз, и ещё на что-то). Осмотрели, общипали всю собаку. Назначили капельницы по 6 часов в день. Лечение не помогло. Привезли опять в клинику. Был другой врач. Опять сдали кровь, опять всего осмотрели, рентген и узи. Поставили увеличенную селезенку. Сказали, если через два дня лучше не будет, будем делать пункцию. Капельницы увеличили до 12 часов и назначили сильный антибиотик. Диагноз опять под вопросом написали. По дороге заехала в клинику в Афонино. Врач осмотрел пса и спросил, и взял у него кровь под микроскоп. Потом подозвал меня к нему: кровь собаки ходила ходуном! Диагноз: дифилляриоз!!!!! Как три врача и три раза сданные анализы не определили заболевание? Вопрос: Что мы лечили? Следствие? Почему никто не услышал его работу сердца? Я позвонила в ЗооЗоо и задала этот вопрос. На что мне сказали, что анализы у него все равно хорошие. И попросили телефон клиники, где нам поставили дифиряллиоз. Больше на связь с нами никто не вышел. Пёс умер через день. Возможно, начав лечить его правильно, мы могли бы его спасти.
Ответ : комментарий администрации:
Здравствуйте,Елена!
В первую очередь приносим наши соболезнования по поводу гибели Вашего питомца.
Коротко на Ваш отзыв:
окончательный диагноз ставится только после его подтверждения специальными методами исследования. В Вашем случае, по предварительным диагнозам (риккетсиоз, анаплазмоз, эрлихиоз) - это метод ПЦР-диагностики или ИХ.Сроки изготовления доступных нам исследований (ПЦР) от 3 до 5 рабочих дней. В связи с этим врач назначил специфическое лечение, без забора анализов на данных кровепаразитов, на что Вы дали свое согласие.
К вопросу о поставленном Вам в клинике в Афонино диагноз - дирофиляриоз: "кровь под микроскопом-кровь собаки ходила ходуном"-это скорее всего поток эритроцитарной массы и не более того.После отказа на наш запрос предоставить мазок, наши лаборанты провели 3 исследования из крови Вашей собаки на данного кровепаразита - окрашенный мазок, нативный мазок и специфический тест (ИХ) - все три были отрицательными.
Кроме того врачом клиники в Афонино было отменено назначенное ранее нами лечение и сделаны какие-то препараты. "Пес через день умер".
P.S: все действия врачей клиники ЗООЗОО были разъяснены и сделаны с Вашего согл
Последняя правка: June 09, 2017, 17:31:31 пользователем user
ольга
Благодарность #27 дата : Mon June 05, 2017, 16:00:05
Хочу выразить благодарность хирургу - Роману Сергеевичу, который прооперировал нашего кота Барса 11.11.2016 (коту 18 лет). Удаляли опухоль-фибросаркому. После операции доктор сразу позвонил и сказал о состоянии кота, что все хорошо, отошел от наркоза. Сейчас кот живет прежней жизнью, конечно учитывая его возраст. Пока новых опухолей нет, надеемся, что ремиссия наступила надолго. Спасибо, Роман Сергеевич!
Ответ : Спасибо большое! Желаем долгих лет жизни Вашему Барсу
Последняя правка: June 05, 2017, 17:18:17 пользователем user
Дина Носымбаева
Умер мой любимый крыс #26 дата : Sun April 16, 2017, 21:19:55
Здравствуйте,я жалею,что вообще открылась ваша клиника,мы пришли к вам с натоптышем на задней лапке и небольшими расчесами,а вчера я похоронила своего любимца.
Доронина выписала нам капли Стронгхолд и Дельцид для обработки клетки,не сказав,что Стронгхолд нужно смыть после 15 минут нанесения,не сказала,что бывет передоз от лекарства,до этого я обрабатывала Строгхолдом кота,поэтому была не удивлена назначением,видимо было слишком много 3-х капель ,что выписал врач на вес 800 грамм.Через 3 дня у нас крыс начал таять на глазах,был как тряпочка,мы опять в клинику обратились.Нам был проведен экспресс тест на сахар,почему-то не померила температуру,не послушала сердца,а сразу тест на сахар,после какие -то уколы,выписала нам рецепт и мы ушли,вроде вечером стало лучше,поел даже,я делала уколы.
На следующий день стало еще хуже,не вставал,не ел,не пил,таял на глазах,больно было смотреть на него,держала на руках и плакала не переставая,кляла себя,что пошла вообще в эту клинику,фиг бы с этим натоптышем.
В итоге вызвали скорую ветеринарную помощь на дом,нам ветврач,объяснила,что при отравлении надо было атропин колоть,что нам даже не предлагалось в ЗОО Зоо.Сказала,что шансов почти нет,это было видно по малышу.
Как итог не советую никому вашу клинику.
Ответ :
Исаичева Марина Николаевна и Борисов Валерий Михайлович
Благодарность #25 дата : Fri March 10, 2017, 15:39:56
Добрый день, Доронина Елена Олеговна и Прямикова Елена Анатольевна !
Примите нашу с мужем безграничную благодарность за спасённую жизнь моего любимца - фокстерьера Чарли.
Вечером 28 февраля мы привезли Чарли в стационар в безнадежном состоянии после сильнейшего отравления неизвестным ядом:
активный и очень оглушающий собачий бред, резко обрывался потерей сознания.
Благодаря Вам Чарли выжил и очень быстро восстановился.
Пёс активно охраняет периметр и рвётся в бой с соседским кобелём Бимом. Аппетит и сон у него как всегда, отменные, а "самовыгул" теперь ему заказан.
С уважением и благодарностью, Исаичева Марина Николаевна и Борисов Валерий Михайлович.
Ответ : Большое спасибо за добрые слова!Всегда рады помочь!
Последняя правка: March 16, 2017, 12:48:36 пользователем user
Наталья
Выражение признательности и благодарности клинике #24 дата : Wed March 01, 2017, 15:48:44
Я не верила в успех, но с помощью врачей клиники ЗОО-ЗОО случилось чудо.
Обратились в клинику ЗОО-ЗОО после неудачной операции под общим наркозом. Диагноз: токсический гепатит, печень увеличена аж в 8 раз. Кошка не ела 20 дней. Моей кошечке Дусе 10 лет и многие врачи, с кем я советовалась, говорили не мучайте, кошка старая, выкачают деньги и т.п. Доронина Елена Олеговна - наш лечащий врач, очень терпеливо выслушивала все мои причитания, грамотно все объясняла, предлагала продолжать лечение. Лечение было правильное и своевременное. По рекомендации Елены Олеговны, мы продолжили лечение дома, нам все показали, объяснили как в домашних условиях лечить животное. И вот наша Дуся через 20 дней мучений начала потихоньку выкарабкиваться. Хочется много теплый слов сказать всем - и врачи, и ветфельдшеры (девчонки просто ангелы-хранители),и администраторы делали все, чтобы моей Дуняше было хорошо. ОТЛИЧНЫЕ, ТОЛКОВЫЕ врачи: Доронина Е.О. и Кашин Р.С.Вообщем, всем низкий поклон и большущий привет, Дуся в норме, активно воспитывает собаку. Пользуясь случаем, хочу спросить: нашей собаке Нюше примерно 11 мес. (она найденыш), течки еще не было. Пишут, что лучше проводить кастрацию после первой течки, как нам быть?
Ответ : Спасибо за добрые слова! По поводу кастрации Вы можете позвонить по нашему номеру +7 (831) 224-03-26 и администратор даст Вам подробную консультацию.
Последняя правка: March 16, 2017, 12:56:38 пользователем user
Алиса
непрофессиональные сотрудники #23 дата : Sat December 03, 2016, 13:14:14
В конце августа котенок упал с балкона (с 6ого этажа), было очень поздно и ближайшая клиника оказалась, к сожалению, именно эта клиника. Котенок был в тяжелом состояние, у него отказали задние лапки, разорвало нёбо от удара, ну и естественно были повреждены внутренности. Ветеринар прописал нам лекарство, которое как потом оказалось - открыло внутреннее кровотечение у маленького организма. Процесс был запущен и спасти его уже не удалось.
Ответ : Комментарий администрации:
Уважаемая,Алиса Сергеевна!Вашему питомцу сделали рентген (диагноз: перелом фаланг пальцев, разрыв мягкого неба и ушиб мягких тканей), кровоостанавливающий и обезболивающий препараты. Врач дал рекомендации о дальнейшем обследовании (УЗИ брюшной полости, консультация травматолога) и наблюдении за общим состоянием животного (мочеиспускание, дефекация, температура, аппетит, жажда и др.), и в случае ухудшения немедленно обратиться в клинику.
Вы больше к нам не обращались.
Примите наши соболезнования.
Последняя правка: December 03, 2016, 22:59:07 пользователем user
Алена
Хорошее отношение #22 дата : Thu November 17, 2016, 14:27:24
Были в этой клинике с котом! У кота был тяжелый компрессионный перелом бедра, требовалась сложная операция. Врач-хирург грамотно все объяснил о том, какие виды операций в данном случае можно предпринять, сориентировал какую операцию лучше провести. Предупредил о возможных последствиях, что наверняка кот будет хромать. В итоге коту поставили аппарат илизарова (спицы) + была сделана аутопластика. Дали подробные рекомендации по дальнейшему лечению, на все вопросы администраторы терпеливо отвечали не один раз. Три с половиной месяца наблюдения, на четвертый месяц аппарат сняли (и то, по нашей просьбе, т.к. кот стал очень активным). Сейчас котик в полном порядке, чувствует себя прекрасно, не хромает благодаря врачам вашей клиники. Если честно, я и сама не надеялась, что с таким ужасным переломом можно хоть что-то сделать. Отношение врачей к животным очень хорошее, никакой халатности замечено не было. Часто приезжали и рано утром, и поздно вечером - в любое время делали и назначенные уколы и рентгены. Впечатление о клинике осталось очень хорошее. Врачи грамотные! Спасибо вам большое!)
Ответ : комментарий администрации:
Спасибо за приятные слова!Всегда рады помочь!
Последняя правка: November 17, 2016, 15:39:15 пользователем user
ольга
Re: Отзыв #21 дата : Mon October 10, 2016, 12:31:57
господа, кто написал отрицательные отзывы. я очень сочувствую вашим утратам. сама неоднократно хоронила своих любимцев из-за непрофессионализма ветеринаров. весной у меня умер пёс из-за неправильного лечения в в\к "доктор зоо". больше туда не хожу. но в "зоозоо" всегда получали нужную помощь и рекомендации. и подобранного на улице котёнка, выброшенного откуда-то с балкона, у меня приняли на рентген и осмотр, правда, оставить на стационаре отказались за неизвестностью инфекционного состояния. котёнка пристроила, всё нормально, жив-здоров. поэтому могу сказать только хорошие слова в адрес клиники. надеюсь, в ней не придётся разочароваться, как в "докторе зоо".
Ответ : Комментарий администрации:
Спасибо за добрые слова, будем делать все возможное,чтобы не разочаровать наших клиентов
Последняя правка: October 10, 2016, 16:32:21 пользователем user
Ольга
Отказали в помощи #20 дата : Tue September 13, 2016, 12:10:03
11 сентября 2016г. вечером обратилась в вашу клинику за помощью, нужен был осмотр кошечки, которую травмировали собаки. Кошка не моя, но я была готова заплатить за все процедуры и забрать ее домой. В помощи мне врач (молодой человек) отказал, даже не провел визуального осмотра, ссылаясь на то, что кошка не моя и в клинике нет вакцины от бешенства (якобы такая вакцина только в государственных клиниках, такую ерунду слышу впервые). Я такого равнодушия к животным давно не встречала. Пришлось из Сормово ехать на Ветеринарную. Считаю бездействие такого врача как минимум нарушением врачебной этики.
Ответ : Уважаемая, Ольга!Так как котенок был уличным с покусами уличных собак, врач коммерческой клиники имеет полное право не принимать такое животное в связи с риском заражения бешенством. В подобных ситуациях животное перенаправляется в районную СББЖ, где его ставят на карантин и при необходимости прививают от бешенства. Вы были полностью проинформированы по данному вопросу. В конкретном случае нарушение врачебной этики не имело места.
Последняя правка: September 13, 2016, 16:29:37 пользователем user
Дарья
Негодование в адрес администраторов #19 дата : Mon September 12, 2016, 13:58:24
Пишу максимально объективно. Выводы делаете сами...
Я пришла с котом на прием вечером в воскресенье. Народу не было. Нас сразу приняли осмотрели. Выписали таблетки 2 вида. В тот вечера работала Юлия Юрьевна,если я не ошибаюсь, она нам пробила чек,выдала таблетки, все в норме.Также мы сразу записались на следующий день на УЗИ и анализы, а именно сдачу крови и мочи( общий анализ+ПАСЕ, по-моему он так называется) при этом дали одну пробирку под мочу. Когда пришли домой и стали давать таблетки коту, обнаружили,что одни таблетки нам выдали НЕ ТЕ. ОК. Ладно.Приехали на следующий день,как и планировали на УЗИ и анализы. И ОКАЗЫВАЕТСЯ, УЗИ работает с 11-ти, а не с 9-ти как нас записала эта Юлия! Бедное животное пришлось 2 раза катать из дому в эту клинику по причине НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ администратора!На запрос дать книгу жалоб - ОТКАЗАЛИ, мол извините пожалуйста, девушка просто уже в декрет собирается,сами понимаете...и больше такого не повторится!
Взяли хотя бы кровь.
Потом,мы приехали уже к 11-ти с мочой, котом на УЗИ.
В отношении врачей у меня претензий нет, напротив, очень БЛАГОДАРЮ!Честно!Большое спасибо!
Позже нам позвонили и сказали,что одной капсулы мочи мало, и нужно сдать еще для анализа ПАСЕ (Ёпт, а изначально нельзя было сразу две капсулы дать?!!)
ОК.
Привезли с утрища (около 6-ти часов), долго не открывали дверь,ну, это ладно. Принял анализ сонный мужик, сделал пометки и я ушла со спокойной душой.
Прошла НЕДЕЛЯ И мне сообщают,что по ОШИБКЕ, снова сделали общий анализ. ЁПТ!Ну за косяки на косяке!Снова - привезите мочу пожалуйста!
Итоги:
1) Администратором была неверна неверно выдана упаковка таблеток
2) Записали на то время, когда врача Узи еще не было
3) Выдали только одну капсулу под анализ вместо двух
4) Сделали один анализ, вместо другого
Еще раз повторяюсь, врачами и специалистами я довольна в полной мере, но АДМИНИСТРАТОРОВ ПРОШУ наказать!
Если бы была одна ошибка, да Бог с ней....НО ТУТ 4 !
Примите меры!
Ответ : комментарий руководства
Уважаемая Дарья, спасибо за такой полный и объективный отзыв в адрес работы администраторов.После его рассмотрения были приняты серьезные меры по устранению всех допущенных ошибок и улучшению качества нашей работы.Еще раз примите наши извинения.
Последняя правка: September 13, 2016, 15:51:27 пользователем user
Наверх
#28 дата : Fri June 09, 2017, 13:19:35
Здравствуйте,Елена!
В первую очередь приносим наши соболезнования по поводу гибели Вашего питомца.
Коротко на Ваш отзыв:
окончательный диагноз ставится только после его подтверждения специальными методами исследования. В Вашем случае, по предварительным диагнозам (риккетсиоз, анаплазмоз, эрлихиоз) - это метод ПЦР-диагностики или ИХ.Сроки изготовления доступных нам исследований (ПЦР) от 3 до 5 рабочих дней. В связи с этим врач назначил специфическое лечение, без забора анализов на данных кровепаразитов, на что Вы дали свое согласие.
К вопросу о поставленном Вам в клинике в Афонино диагноз - дирофиляриоз: "кровь под микроскопом-кровь собаки ходила ходуном"-это скорее всего поток эритроцитарной массы и не более того.После отказа на наш запрос предоставить мазок, наши лаборанты провели 3 исследования из крови Вашей собаки на данного кровепаразита - окрашенный мазок, нативный мазок и специфический тест (ИХ) - все три были отрицательными.
Кроме того врачом клиники в Афонино было отменено назначенное ранее нами лечение и сделаны какие-то препараты. "Пес через день умер".
P.S: все действия врачей клиники ЗООЗОО были разъяснены и сделаны с Вашего согл